Менеджер бронирования / reservation‑менеджер / менеджер по продажам гостиничных услуг

Менеджер бронирования / reservation‑менеджер / менеджер по продажам гостиничных услуг — это специалист, который отвечает за организацию и оптимизацию процесса бронирования номеров, взаимодействие с клиентами и продажу гостиничных услуг. Он обеспечивает максимальную загрузку отеля и высокий уровень клиентского сервиса.

Он принимает и обрабатывает бронирования, консультирует клиентов, координирует работу с онлайн‑сервисами и турагентствами, анализирует загрузку гостиницы и ведёт отчётность по продажам. Также занимается продвижением услуг и решает вопросы клиентов по размещению.

Навыки и качества:
знание систем бронирования и стандартов обслуживания гостей
умение вести продажи и работать с клиентами
внимательность, аккуратность и организаторские способности
коммуникабельность и умение работать с возражениями
аналитическое мышление и умение планировать загрузку

Перспективы: востребован в отелях, сетевых гостиницах и туристических компаниях; возможен рост до руководителя отдела бронирования или менеджера по продажам гостиничных услуг