Специалист по бронированию / сотрудник отдела бронирования гостиничных услуг

Специалист по бронированию / сотрудник отдела бронирования гостиничных услуг — это специалист, который организует и контролирует процесс бронирования номеров, обеспечивая максимальную загрузку гостиницы и высокий уровень обслуживания клиентов. Он работает с различными каналами продаж и системами резервирования.

Он принимает и обрабатывает заявки на бронирование, консультирует клиентов, ведёт документацию, координирует работу с турагентствами и онлайн‑сервисами, анализирует загрузку гостиницы и формирует отчётность по продажам. Также участвует в продвижении услуг и решает вопросы клиентов по размещению.

Навыки и качества:
знание систем бронирования и стандартов гостиничного обслуживания
умение работать с клиентами и вести продажи
внимательность и аккуратность
коммуникабельность и умение работать с возражениями
аналитическое мышление и планирование загрузки

Перспективы: востребован в отелях, апарт‑отелях и сетевых гостиницах; возможен рост до руководителя отдела бронирования или менеджера по продажам гостиничных услуг